Recarga que no dura lo ofrecido

adquiri chip reclamos.cl/empresa/claro">Claro y pague mi primera recarga por $ 2.500 y controle que la publicidad era cierta, ya que hable los minutos correspondientes a ese valor, $ 60 el minuto. un total de 40 minutos mas menos.dia 25 de agosto efectue segunda recarga por $ 2,500, lo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro reconoce en mensaje enviado a mi telefono, pero no me duranron nada, lo que me sorprendio desagradablemente, ya que, si deje entel, por claro, me siento estafado . trato de comunicarme a los telefonos habilitados para reclamar y una grabacion me indica que no poseo saldo suficiente para la llamada.necesito una solucion, para no recurrir a una instancia de reclamo oficial .telefono 71718490