- Providencia, Chile
- 12, Julio 2014
- Número: 289699
Engaño en televenta de planes
PRESENTE
Recibí una llamada para ofrecer un plan si portaba mi numero desde Entel a CLARO.Si tenía mi equipo, mejor aun.El punto es que el ofrecimiento era un plan X con 50% de descuento por 1 año.Más minutos y GB adicionales por 3 meses.Me llegó la primera factura con el cobro total del plan, es decir, sin el descuento.Que insólito! He enviado 7 reclamos desde la plataforma y me llegan respuestas automáticas con ningún tipo de orientación a solucionar el problema.Qué debo entender de ésto?CLARO tiene algún tipo de confabulación con las ventas telefónicas?Primero te llaman, captan clientes ofreciendo el 50% de descuento en Planes por contratación vía call center y luego reclamos.cl/empresa/claro">Claro toma tus datos, te ingresa como cliente y se hacen los desentendidos respecto a las ventas telefónicas?Que horror! Hace una semana que solicito una respuesta digna de una empresa seria y nada!CLARO, simplemente una empresa popular que intenta sacar ganancias aprovechando algún descuido de sus clientes...cobros indebidos, cambios en planes, etc.De temer!Jamás debí cambiarme de Entel. Una lástima!
Autor: M.P.