Robo de saldo

hace meses llegan mensajes de trivias las cueles le roban el saldo al celular de mi madre, he llamado varias veces para hacer el reclamo pero no tengo solucion.. una de las tantas veces que me llame me dijieron que las trivias era de una empresa externa a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y que los mensajes al momento de abrir el mensaje nosotros estabamos activando el servicio. la cosa es que mi madre con suerte contesta las llamadas.. el dia de ayer llame nuevamente a reclamos.cl/empresa/claro">Claro porque seguian robando el saldo del celular y esta vez me dijieron que la trivia la habian activado mandando un mensaje cosa que es totalmente falsa.. hasta cuando tendremos que seguir aguantando que reclamos.cl/empresa/claro">Claro le robe a sus clientes??