Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Junio, 2014 - 12:20
Autor:
Caso Perdido
2 Junio, 2014 - 22:51
Y que respuesta me van a dar? si ya perdí mi plata, ya la tuve que pagar? Yo misma me encargaré de difundir el mensaje en redes sociales, para que hagamos portabilidad numerica a otra empresa mas transparente y digna!
Claro Chile
6 Junio, 2014 - 09:53
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 01, Junio 2014
- Número: 284591
Claro me tuvo varios días sin servicio de internet ni telefonía celular en mi plan; el día 04 de mayo llamé pidiendo un descuento en la boleta por los dias sin uso. Amablemente el operador accedió. Me llegó la factura al correo electrónico por un monto de $26.004 y con el descuento quedaba en $14.515. Un dia después me llegó un mensaje de texto diciendo que recordara que tengo una boleta pendiente a pagar por $26.004Llamé para confimar el monto a autoservicio y me arrojaba $14.515, me acerque a sucursal de Estado #45 a pagar la boleta y le explico la situación a la niña, me dice que tranquila que lo que dice la factura manda.Al otro día, mi teléfono estaba sin servicio, el sistema jamás tomó mi descuento, llamé y me dijeron que el descuento había sido momentáneo... no se a que se refiere con eso porque un descuento se hace o no se hace! asi se sencillo.En fin, en resumidas cuentas tuve que pagar los $26.004 aunque la factura y autoserivicio dijeran lo contrario.CLARO ES la empresa MAS MALA EN CALIDAD DE SERVICIO, POR ESO LANZAN PLANES CON TELÉFONOS TECNOLÓGICOS, SABEN QUE ES PARA ENGAÑAR A LA GENTE!!!
Autor: Y.C.
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