Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Junio, 2014 - 16:30
Autor:
Respuesta A Una Solicitud
4 Junio, 2014 - 17:25
Es lamentable que todavía no tenga respuesta definitiva , sólo indican que lo harán a la brevedad y ya llevo tres días esperando . El servicio será suspendido y no hay respuesta. El protocolo que utilizan solamente los favorece a ustedes y no al cliente que lleva tiempo cancelando y que no esta esperando que le regalen nada.
Claro Chile
12 Junio, 2014 - 19:16
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 03, Junio 2014
- Número: 284930
Tengo un plan trío hogar y por problemas este mes no he podido cancelar la boleta, llame el día de ayer solicitando una repactacion , hable con la señorita Aleandra Rodríguez del soporte técnico N 1 quien me indico que en el transcurso de la tarde me llamarían para gestionar tal repactacion. El día de hoy me dijeron que la repactacion estaba activa y que me llamarían. Ahora llamo nuevamente y me dicen que no hay ninguna Solicitud de repactacion . Debo confiar en las personas que me atendieron anteriormente, o sólo dan una respuesta que no tiene ninguna veracidad. El call center no es la primera vez que incurriré en ese tipo de errores, deben tener gente más idónea y capacitarlas de mejor manera, porque el,sistema es pésimo.
Autor: L.S.
Escribir al autor