Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
12 Febrero, 2015 - 09:04
Claro Chile
12 Febrero, 2015 - 15:31
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Descuento De Presta Facil
14 Febrero, 2015 - 23:36
Voy a explicar la situación ocurrida y que dio pie a este reclamo:
Comenzó más menos en septiembre que solicité un presta fácil, pero no me fue concedido por tener una supuesta deuda en red fija, (como antes lo mencioné, no tengo red fija claro) pero esos mensajes los borre y solo me pareció molesto.
Y luego, nuevamente, en una urgencia, solicité el servicio presta fácil y fue confirmado por Claro como una recarga exitosa, e intente llamar y me di cuenta que no tenía la recarga, pero lo que me molestó es que fue cobrado dicho presta facil el 14 - 10 -2014, al realizar una recarga en mi celular.
Lo mismo me ocurrió el 05 - 02 - 2015, mas/menos, al solicitar el presta fácil fue confirmado por Claro como una recarga exitosa, luego intente llamar y nuevamente no tenía la recarga.
Bueno, dada la acumulación de molestias es que reitero mi reclamo y solicito una pronta solución.
Atte.,
Comenzó más menos en septiembre que solicité un presta fácil, pero no me fue concedido por tener una supuesta deuda en red fija, (como antes lo mencioné, no tengo red fija claro) pero esos mensajes los borre y solo me pareció molesto.
Y luego, nuevamente, en una urgencia, solicité el servicio presta fácil y fue confirmado por Claro como una recarga exitosa, e intente llamar y me di cuenta que no tenía la recarga, pero lo que me molestó es que fue cobrado dicho presta facil el 14 - 10 -2014, al realizar una recarga en mi celular.
Lo mismo me ocurrió el 05 - 02 - 2015, mas/menos, al solicitar el presta fácil fue confirmado por Claro como una recarga exitosa, luego intente llamar y nuevamente no tenía la recarga.
Bueno, dada la acumulación de molestias es que reitero mi reclamo y solicito una pronta solución.
Atte.,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Tomé, Chile
- 11, Febrero 2015
- Número: 314633
El motivo de mi reclamo es que me han llamado por deuda pendiente de red fija con Claro, lo que es absurdo, ya que tengo red fija movistar, como consecuencia los prestalucas que reiteradas veces he pedido no me los dan y lo peor del caso es que luego de cargar mi teléfono me lo descuentan, ayer 10 de febrero de 2015, por ejemplo, pedí un prestalucas y no me llegó la recarga, por lo que tendré que recargar por mi cuenta y es seguro que me lo descontaran.Por eso estoy muy molesta, si no hay respuesta, tendré que ir al sernac.Atte.,Jeannette Castillo
Autor: J.C.
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