Cambio de chip

Hace mas de una semana que realice un tramite en las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para cambiar mi Chip a un micro Chip ,lo cual se realizo sin problemas, pero me encontre con la gran sorpresa que cuando lo realizaron me quitaron la opcion de tener los numeros unidos ,lo cual es una regalia que tiene uno por ser cliente de ellos ,reclame y he ido en varias oportunidades a reclamar a sus oficinas para solucionar el problema y no obtengo respuesta por parte de ellos, entonces cual es el objetivo ,si he sido cliente por mas de 5 años y no puedo ocupar un beneficio que ellos mismos se comprometen a entregar y despues te lo quitan sin avisar y no te lo dan.entonces es una *****a que te realizan al cambiarte de una compañia para solo engancharte y cobrar ,porque para eso si no te tramitan y perfectamente se las arreglan para cobrarte y que ellos no esperen.favor una solucion.