Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Sms suscripción a platinum sin consentimiento

No Resuelto Sin Resolver. Me siguen llegando sms que se renovará el servicio de platinum

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto

Claro Chile

27 Febrero, 2015 - 09:19

Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

Respuesta Oportuna.

28 Febrero, 2015 - 13:53

Espero una respuesta oportuna puesto que ya he esperado mas de 10 días por una solución, a esto agrego que los ejecutivos de atención al cliente son unos incompetentes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curanilahue, Chile
26, Febrero 2015
Número: 316591

Claro

Promoción engañosa!!!

SEÑORES claro

PRESENTE

Todo comienza con este mensaje ¨Claro te premia por ser un cliente especial, si recargas desde 1000 reclamos.cl/empresa/claro">Claro te regala 2000,valido hasta el 28 de febrero¨(13-02-2015)Realizo la recarga el día 17 de febrero y hasta el día de hoy todavia no me llegan mis $2000 pesos de regalo, llamo el día sábado 21 a claro, para pedir una explicación, me tienen 10 minutos en linea y luego me cuelgan, sin ninguna explicación, ya es suficiente lo que nos roban en cada llamada como para que no cumplan lo que ofrecen eso les informo es publicidad engañosa.Espero una respuesta favorable, ya no es primera vez que tengo un problema con la compañía claro.

Autor: A.O.

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Publicado el Jueves, Febrero 26, 2015 - 17:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.