Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Enero, 2015 - 10:38
Claro Chile
14 Enero, 2015 - 13:14
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 13, Enero 2015
- Número: 310940
Compre un celular para regalar que venia con $10.000 de regalo. Luego de activar la Carga Inicial y pasado solo unos minutos y de la nada me llega un mensaje que dice textualmente: "Estimado Cliente, usted ha separado el reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chip del teléfono móvil, su Carga Inicial de regalo ha sido eliminada". Cabe destacar que en ningún momento saque el chip del celular ni mucho menos realice una llamada, por lo que no entiendo que sucedió. Cuan fui a realizar las consultas a la sucursal que me indicaron, ya que ahora necesito devolver el equipo, la respuesta que me dieron la encontré bastante desubicada, ya que el comentario fue " Tiene que cargar usted los $10.000". necesito una respuesta de manera urgente para realizar la devolución del equipo y no me corresponde tener que cargar la Carga inicial.
Autor: C.C.
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