Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Febrero, 2015 - 10:07
Claro Chile
3 Febrero, 2015 - 08:53
Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:
Solucion???
3 Febrero, 2015 - 18:48
Y cuál seria la pronta solución? Es tan fácil como que cumplan la ley y cambien mi equipo por otro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Las Casas, Chile
- 31, Enero 2015
- Número: 313310
Teniendo un equipo nuevo, marca sony modelo ultra, este falló antes de tres meses, solicite el cambio del equipo en la sucursal momento en el cual me indican que primero debe ir a servicio tecnico para solicitar su informe. Ayer me llego el mensaje de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que el equipo estaba disponible para ser retirado, acudiendo a la sucursal para hacer el cambio por otro y me encuentro con la sorpresa que me obligan a recibir el equipo reparado por servicio tecnico, no responden por la garantia legal de 90 dias ya que si falla yo como consumidor debo elegir si acepto la reparacion o decido cambiarlo por otro nuevo, consta en el documento de ingreso a servicio tecnico que pido el cambio de producto y no la reparacion, por lo que deberian cambiar el equipo sin obligarme abusivamente a aceptar la reparacion de éste.
Autor: E.B.
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