Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Enero, 2015 - 09:26
Claro Chile
28 Enero, 2015 - 18:25
Estimado cliente vuestro Caso fue atendido anteriormente con requerimiento nº 107057995. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Respuesta Insuficiente.
28 Enero, 2015 - 19:06
Srs.
Sú respuesta es inútil, incorrecta y atemporal, considerando que ya he recurrido a todas las instancias que ustedes proponen. Es más, de la página web de ustedes me informaron que reconocen la devolución de 1/3 de lo que me hurtaron.
Les recomiendo que atiendan realmente a sus clientes. Hoy dudo de toda mi facturación en Claro y de cualquier respuesta que ustedes me den, hasta que no vea el descuento inmediatamente. Van 2 días y los antecedentes se iran a la SUBTEL a pesar de que Claro ya ha corrompido a todos allí para que no la sancionen por todas estos casos.
Por favor, no se dediquen a contestar sandeces y dediquense a solucionar cosas. Proactividad es la clave, no reactividad.
Demás esta decirles que hare todo lo que una persona natural puede hacer para desprestigiarles hasta que me devuelvan mi dinero.
Agradeceré que indiquen ¿qué significa para ustedes en la cultura de su empresa la frase "a la brevedad" ? de su primera respuesta. Desde que reclame van 3 meses.
Sú respuesta es inútil, incorrecta y atemporal, considerando que ya he recurrido a todas las instancias que ustedes proponen. Es más, de la página web de ustedes me informaron que reconocen la devolución de 1/3 de lo que me hurtaron.
Les recomiendo que atiendan realmente a sus clientes. Hoy dudo de toda mi facturación en Claro y de cualquier respuesta que ustedes me den, hasta que no vea el descuento inmediatamente. Van 2 días y los antecedentes se iran a la SUBTEL a pesar de que Claro ya ha corrompido a todos allí para que no la sancionen por todas estos casos.
Por favor, no se dediquen a contestar sandeces y dediquense a solucionar cosas. Proactividad es la clave, no reactividad.
Demás esta decirles que hare todo lo que una persona natural puede hacer para desprestigiarles hasta que me devuelvan mi dinero.
Agradeceré que indiquen ¿qué significa para ustedes en la cultura de su empresa la frase "a la brevedad" ? de su primera respuesta. Desde que reclame van 3 meses.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Yungay, Chile
- 27, Enero 2015
- Número: 312783
Estimados Srs. Escribo mi caso para que tengan cuidado y exijan las respuestas que cualquier prestador de servicios debe dar. supuestamente tengo un plan de 700 minutos e internet ilimitado con reclamos.cl/empresa/claro">Claro en su negocio de telefonía móvil. Nunca había observado las boletas, pero la de octubre llego extraordinariamente elevada. Hice el reclamo al call center designado para ello acogiendo el reclamo con número de atención indicándome que me responderían dentro de los próximos 5 días hábiles. AÚN NO RECIBO RESPUESTA y menos la devolución del dinero que ya pague demás. Y efectivamente demás ya que paralelamente fui a una sucursal y comprobaron lo que planteaba y realizaron el proceso interno con su área de operaciones. Hasta el día de hoy, no recibo respuesta alguna habiendo realizado muchas llamadas al call center, donde no solucionan nada sino se limitan a recitar lo que les dicen y aparentemente no hay otro camino. Hoy dudo de todo lo que se me ha facturado desde que estoy en reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me preparo para presentar los datos a la SUBTEL. Este reclamo lo hago público ya que publicitariamente las ofertas son excelentes y los personajes públicos que salen en sus campañas con mediana credibilidad, por lo que es fácil solicitar servicios a ellos. No se equivoquen y decidan sabiendo.Atte.José
Autor: J.M.
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