Claro me *****a con mi internet de 20 mg

mi problema es simple pero muy molesto hace 1 semana contrate 20 megas de claro.. vinieron al día siguiente a poner un router nuevo.. todo bien.. pero llego a la casa y desde hace una semana nunca llego el internet de 20 megas.. llame y no me dan ninguna solución ,, ademas de q no me envían ningún técnico a ver esto.. otra cosa nunca e tenido 20 megas con suerte una vez tube 10 megas siempre estoy en el rango de 5 megas .. lo otro es que yo quise aumentar el internet por lo mismo para q anduviera mejor pero al contrario fue peor todo. no soy la primera persona que le pasa esto mi pregunta es simple ¿ de verdad tienen 20 megas para ofrecer? ¿ de verdad creen que están entregando un servicio bueno? espero q lo piensen un poco y traten de hacer algo.. son muy buenos para pedir que paguen la cuenta y para ofrecer pero son unos asco para entregar un servicio de calidad,paren de ******r a la gente...