Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
27 Marzo, 2015 - 08:50
Claro Chile
27 Marzo, 2015 - 16:51
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 26, Marzo 2015
- Número: 320285
Buenas Tardes:he contratado el servicio de internet hogar el 24 de febrero de 2015, por un valor de $13.00'0 y hoy 26 de marzo me llega una boleta por $21357 pesos, cuya facturación comprende hasta el 14 de abril, lo cual no me parece lógico, siendo que cuando contrate el servicio me informaron que debía pagar el proporcional comprendido desde el 25 de febrero al 14 de marzo, no entiendo porqué los consumidores debemos pagar un servicio que aun no utilizamos, la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro nunca había cobrado facturaciones adelantadas.además destacar que a pesar de que me están cobrando un periodo desde el 24 de marzo al 14 de abril, mi fecha de vencimiento en mi boleta dice 30 de marzo.por favor necesito una respuesta lógica a esta situación, ya que en la plataforma telefónica solo se limitan a mencionar que es política de la empresa, y la solución es renunciar e servicio. de esta manera creo que solo perderán clientes.
Autor: D.L.
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