Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Marzo, 2015 - 09:14
Claro Chile
12 Marzo, 2015 - 16:57
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Claro Chile-mal Servicio
12 Marzo, 2015 - 22:05
Sumamente decepcionada con el Servicio que entrega Claro Chile. Recién hoy tuve reposición de mis servicios. Además, posteriormente al corte de la TV y el TELEFONO, cortaron INTERNET, aun estando la cuenta pagada.
Hoy 12 de marzo a eso del medio día restauraron la TV y como a las 14 horas el Teléfono. La señal de Internet la repusieron cerca de las 20 horas.,
Todo esto después de haber llamado durante todo el día martes, miércoles y parte del jueves. Me recibieron 5 reclamos, ellos le llaman “escalamiento” al número que le dan, los operadores cada uno me daba un versión diferente. Pedí que me atendiera un supervisor, de los cuales tengo el nombre de dos y también una coordinadora, que está por sobre ellos………para qué???...........para que después de dos días repusieran el servicio y la solución que me dan, es que “”me compensaran con un descuentos proporcional en la cuenta”” Irrisorio por decir lo menos.
Hoy 12 de marzo a eso del medio día restauraron la TV y como a las 14 horas el Teléfono. La señal de Internet la repusieron cerca de las 20 horas.,
Todo esto después de haber llamado durante todo el día martes, miércoles y parte del jueves. Me recibieron 5 reclamos, ellos le llaman “escalamiento” al número que le dan, los operadores cada uno me daba un versión diferente. Pedí que me atendiera un supervisor, de los cuales tengo el nombre de dos y también una coordinadora, que está por sobre ellos………para qué???...........para que después de dos días repusieran el servicio y la solución que me dan, es que “”me compensaran con un descuentos proporcional en la cuenta”” Irrisorio por decir lo menos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 10, Marzo 2015
- Número: 318131
hoy pague mi cuenta telefonica a las 6.09 hrs., y siendo las 22 hras., aun no dan el servicio. siendo que al llamar a la linea 8001711171, la grabadora dice que al pagar la cuenta el servicio se repondra dentro de 2 horas.he llamado insistentemente al numero 800171171, ocupando las diversas alternativas que da la grabadora, para poder exponer mi caso, ya que tengo los numeros de servicios que me dieron cerca de las 17.00 hrs., un asistente y nada de comunicacion.el servicio es pesimo, mala atencion de los operadores y lo peor, es que no cumplen con lo indicado en la grabacion.
Autor: E.R.
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