No cargaron canales del canje de puntos

El día 2 de abril realice canje de puntos a través de la pagina de internet, espere los 5 días hábiles y hasta la fecha nunca fueron cargados, he llamado en númerosas oportunidades, y siempre debía seguir esperando 5 días hábiles, en una de las ocasiones me dijeron que llamara a la parte técnica, pero ellos respondieron que eso lo veia reclamos.cl/empresa/claro">Claro club directamente, el 12 de mayo hable con una ejecutiva y dijeron que debía esperar 72 horas por la devolución de los puntos, pero hasta el momento no ocurre, además volví a insistir en reclamos.cl/empresa/claro">Claro club, donde, para variar, me dicen que están con incidencias y que mi llamada aparecía el día 14, osea ayer, pedí hablar con un supervisor y me atiende una persona , que para variar me dice que debo hacer mi reclamo a través de la página de internet, la cuál tampoco me dan una solución concreta.