Incumplimiento de solicitud técnica

Hace tiempo el internet de mi hogar funciona bastante mal, se cae continuamente y a veces solo funciona por cable LAN y no el wifi, a veces hay que estar apagando el equipo para que funcione. Y cuando se corta la luz se muere completamente ya que la bateria que trae el equipo tampoco funciona, éste equipo esta creo que hace unos 2 años en mi hogar, o creo que más, pero los problemas reiterativos de calidad de la señal han sido desde siempre ya que de por sí esta es la peor empresa de Chile, pero por diversos temas es la empresa que tuvimos que tomar para el servicio. Desde hace un año el equipo pierde la conexión, y se reinicia solo lo cual es muy molesto estando conectado, y lo otro es el problema del wifi y batería que son directamente del equipo. Yo llame el día 6 de Abril a las 16:01 a lo cual luego de esperar 20 minutos me dijeron que un técnico me llamaría para coordinar una visita, lo cual hasta el día de hoy espero (mas de 1 mes). Y ya me he cansado de llamar porque dice que los ejecutivos estan ocupados y tengo la musiquita de espera sonando mas de 15 minutos por lo que prefiero cortar.