Claro Chile
9 Noviembre, 2015 - 12:25
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Noviembre, 2015 - 19:16
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Claro No Se Hace Responsable Por Daño A Mi Propiedad

23 Noviembre, 2015 - 21:22
Ya que nunca obtuvimos respuesta formal de claro ante nuestro reclamo, mas que una llamada telefonica diciendo que no se harian responsables. Nos dirigimos a Sernac a hacer la denuncia y lamentablemente Claro insiste en que no son responsables del daño incurrido a mi propiedad con sus equipos decodificadores HD, aludiendo que nuestros niveles de tierra eran insuficientes. Siendo que las mediciones que hicieron en 2 oportunidades una de ellas con un aparato malo, fueron mal echas.
Exijo indemnización, primero por la mala gestión al recepcionar nuestro reclamo, ya que nunca se nos dio ninguna papel o respuesta de la supuesta investigación, hecha por quien ? por los mismos señores de Claros que cuiden sus intereses. Nunca revisaron los decos. aun en mi casa quemados.
Son unos incompetentes.
LLegaré hasta las ultimas consecuencias para exijir que me devuelvan mis smart tvs
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 08, Noviembre 2015
  • Número: 352015

Claro

Decoficadores hd quemaron mis 2 smart tv

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Empezando debo mencionar que en enero de este año , decidí cambiarme desde la compañía Movistar a Claro, contratando los tres servicios de Internet , telefonía y televisión.El día 31 de octubre al llegar a mi domicilio, me doy cuenta que los 2 televisores Smart TV que están conectados a los decodificadores Hd de su compañía no encienden, estos tenían un fuerte olor a quemado. A lo cual asumo que estos aparatos fueron causantes de que mis televisores se quemaron. El resto de los aparatos electrónicos y los 2 decodificadores normales que tengo en mi hogar funcionan en perfecto estado.Exijo la reposición inmediata de los televisores dañados, los cuales tienen 7 meses y 1 año y medio de tiempo de uso respectivamente conectados a las misma red eléctrica con decodificadores de la compañía Movistar por años y nunca con esta compañía les sucedió nada.
Autor: O.B.
Publicado el Domingo, Noviembre 8, 2015 - 14:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto