No respetan promocion

Tenia un plan con reclamos.cl/empresa/claro">Claro que contrate en la epoca de la copa america, con 800 minutos, donde pagaba 35mil pesos, hace unas semanas me llamaron diciendome que por ser cliente antiguo me habian doblado los minutos osea quedarian en 1600 min, pero unos dias despues me llaman ofreciendome otro plan de 40mil pesos por 1200 minutos les dije que no me convenia porque tenia un plan actual de 1600 min ya que me habian doblado mis min, la ejecutiva me dijo que se respetaria mi beneficio de clienta antigua y tendria 2400 min, es por esto que accedi a cambiar mi plan, este mes me llega la boleta donde dice que solo tengo 1200 min y me estan cobrando 11mil pesos demas por haberme pasado los minutos, yo confiando que tenia 2400 min hable sin limite, y ahora tengo una boleta por 52mil pesos, pido me respeten lo que me prometieron de doblarme los minutos aunque me haya cambiado de plan, llamo al 103 y me dicen siempre que estan sin sistema y que fue una mala informacion de la ejecutiva, espero una pronta solucion que me doblen los minutos y una rebaja en la boleta de este mes por el mal rato que me han hecho pasar