Llaman para ofrecer cambio de equipo a costo cero

Hola soy Veneralda Torres hace unos dias me llamarón para decirme que podia cambiar mi Equipo iba a estar disponible en la sucursal mas cercana a mi domicilio, desde el 21 de Abril al 28 de Abril, luego me envia un mensaje confirmando que el cambio se puede a realizar me envia el sgte mensaje de texto el 18/04/2016 reclamos.cl/empresa/claro">Claro le informa que tiene activa su promoción para realizar cambio de equipo, le esperamos en el Roble 580 Chillan, ahora para que llaman y envia mensajes el sábado 23 de Abril no estaba el Equipo disponible en la tienda según lo que me informo la srta que te pregunta porque requerimiento viene, me responde no esta disponible y cuanto va estar disponible el Equipo debe estar consultando y pense entre mi porqur deberia estar consultando yo si yo estoy pagando por un servicio o pòr ultimo que te llamen y te confirme de forma segura y te den una atención como corresponde porque mi tiempo y el gasto de moverse de una lado a otro quien responde, asi como llaman para ofrecer también llamen para dar soluciones asi como su tiempo vale el mio también adivinando cuando estara el Equipo en sucursal saludos.