Internet movil me anda a 10kbts todas las semanas

paso cuando acepte la actualizacion de mi plan de 1.5G a 3G de internet, fui al servicio tecnico, me pasaron un chip nuevo con mi mismo numero, pero aun asi sigue con la misma velocidad, el celular se reviso y no es problema de aquello, estoy pagando actualmente una internet de 3g de cuota, por 15.000 para que me de una velocidad de 10kbts... durante los otros meses todo bien siempre de 1mb de volocidad pero ahora con el update de salto de plan jodio todo