Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Mayo, 2016 - 09:09
Claro Chile
3 Mayo, 2016 - 17:51
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Aún No Se Soluciona!!!
23 Mayo, 2016 - 21:55
Luego de unos día me llamaron de claro con las disculpas correspondiente y se comprometieron tanto a eliminar el servicio no contratado como a devolver el dinero mal cobrado. Si bien en la boleta recién facturada efectivamente viene la devolución aún me siguen cobrando el plan de larga distacia que nunca contrate!!!!! Cuál es la idea? Que tenga que estar reclamando y perdiendo mi tiempo todos los meses? Que finalmente me aburra y me porte a otra compañía? Que me aburra de reclamar y se queden con mi dinero? La verdad no se, pero me resulta increíble que después de 3 tickets abiertos por su call center más la gestiones realizadas por alguno de sus ejecutivos luego de mi primer reclamo por esta vía y aún no sean capaces de eliminar un plan que agregaron a su antojo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 02, Mayo 2016
- Número: 375969
Desde hace meses que el valor de mi plan subió. Hoy revisando la cuenta en detalle noto que me están realizando un Cobro por un supuesto plan de llamadas internacionales el cual NUNCA contarté. Intento hacer el reclamo y solicitud de reversa de los cobros mediante la plataforma telefónica, pero luego de hablar con 2 personas distintas nadie sabe ni soluciona nada. Al parecer y como es de costumbre en claro, tendré que ir a una sucursal y esperar 2 horas la fila hasta que finalmente alguien pueda ver este problema. Solicité la evidencia de contartación(La cual obviamente no existe) o hablar con el encargado sel area que ingresa por "Error" este plan sin tener respuesta alguna. Da la senzación que no les importa tener este tipo de errores. Sería el mismo desinterés por parte de reclamos.cl/empresa/claro">Claro si debido al error el beneficiado fuese el cliente?La verdad lo dudo. Encuentro el colmo esta forma de actuar y no quiero ni pensar cuantas personas están ciegamente pagando planes y/o servicios jamás contratados.
Autor: G.C.
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