Porque el internet que contrate me sigue subiendo

mi motivo de reclamo es por el internet miren ya soy cliente hace años en esta empresa pero lo malo esque el internet que contrate hace ya un par años lo contrate por 19.900 y es de 10 mb pero pero quiero saber porque me esta subiendo cuando lo contrate me dijeron que debia pagar los 19.900 todos los meses y resulta que ahora e estado pagando 21.000 o aveces mas y he estado viendo promociones ilimitadas mas baratas y por mas megas que me dicen ustedes podria cambiarme hace poco vi que tenian internet de 15 mb por 17.000 o algp asi porfa me podrian asesorar en eso y quiero la solucion del internet yo lo contrate por 19.800 y no se porque me esta subiendo mucho quiero una solucion ya