Cambios de condiciones al contratar por teléfono

Me contacte con el call center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para portar mi número con equipo iPhone 6 costo cero. Realizaron la evaluación y me aprobaron el plan. Me comentan que debo dirigirme a la sucursal de costanera center para retirar equipo y firmar documentos . Voy a la sucursal costanera center donde espero 1 hora 10 minutos para la atención. Me atiende el jefe de sucursal don Enzo donde me dice que para entregarme el plan debo pagar 5 boletas por adelantado por un monto de $154.950. Le digo que nunca fueron esas las condiciones contratadas por teléfono pero me dice que esa es la opción que el me da .Encuentro que es una falta de respeto el cambiar las condiciones arbitrariamente y desconozco el si están dentro de la ley al obligarte a adelantar 5 meses.