Pesima atencion y ademas incumplimiento a lo solicitado

Estimados Señores : El motivo de la presente se debe que llevo desde Nov 2016 a la fecha sin que me puedan dar soluciones a todos los inconvenientes y malos ratos que he pasado con reclamos.cl/empresa/claro">Claro por su Pesima Atencion al Usuario::Antes tenia solo el Servicio de Cable con Telefonia Fija, luego contrate Wifi (como tengo 3 decodificadores la primera visita del tecnico vino y me cambio solo 1, y con una Pesima actitud de Atencion al cliente me señalo que esa era la unica orden de cambiar solo uno, y que NO era su responsabilidad lo que por error interno habian ejecutado como Orden de Servicio) luego de 1 semana vino otro tecnico y me cambio el 2do., y posterior de 10 dias vino otro tecnico y me cambio el 3ro, pero me trajo un decodificador chico de color negro y antiguo, el cual es de Pesima calidad porque se calienta demasiado y tengo que desenchufarlo.He llamado mas de 10 veces para pedir el cambio y nada aun, HOY 14 Feb 2017 quedo de venir un tecnico entre las 10:00 a 13:00 hrs, y llamo y me indican que se equivocaron y que NO vendra. (orden de Visita Nro 1534075). Sera una burla digo yo....Llame y me indica que generaran una nueva orden de servicio para que vengan y me den la solucion.Por otra parte tengo a la fecha 28.017 puntos que no he podido canjear por que la Pagina Web lleva mas de 2 semanas caida (NO se si de manera intencional pero me preocupa enormemente por que los puntos tienes fecha para expirar Y SI NO SE OCUPAN SE PIERDEN COMO ME HA PASADO MAS DE UNA VEZ).Como Uds. podran visualizar en sus registros soy una excelente cliente que cumple mensualmente con sus pagos y al dia, pero estoy seriamente en cambiarme de compañia por las inoperancias y faltas para que me otorguen un buen servicio como el que requiero y exijo. Ya he perdido muchos puntos por esta razon exijo me puedan contactar para poder utilizarlosNota: Se me olvidaba y como broche de oro, dejo constancia que el ultimo tecnico que fue no me hizo entrega del cable HDMI por el 3er. Deco, como me lo habian entregado anteriormente por los otros dos Deco.Atte.Lilian Ponce RamirezCelular 9 65695112