No respetan contrato de arriendo de equipo

El día 09/01/2017 fui a sacursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro ubicada en apoquindo 2968, Las Condes, donde pretendía optar a la opción de compra de mi equipo en arriendo. Según el contrato firmado el día 05/01/2017 con el plan contratado Pro+ 14 (tipo 5) el equipo debiera de costar $103.500 por opción de compra. La ejecutiva que me atendió no quizo respetar mi contrato y pide pagar por la opción de compra $163.500 correspondiente al plan que tengo actualmente (Pro+ 16) a pesar de explicarle que anteriormente ya había tenido ese problema y lo resolvieron rápidamente exepcionando el cobro que aparecía en el sistema. Pero la ejecutiva de nombre Natalia diaz no tuvo la intención de solucionar el cobro, dando como respuesta que si no estaba contento con la solución me dirigiera a las oficinas de subtel, pero que ella me cobraría los $163.500 que aparece en sistema.