Telefono fijo sin funcionar desde hace 5 dias

Primero que nada quiero expresar mi malestar por el incumplimiento de contrato, el que fue por un monto y se me ha cobrado otro, en la sucursal de Mall Quilin donde acudi a aclarar el tema se limitaron a decirme que el ejecutivo de ventas se habia equivocado, que el plan vendido no existia. Ahora el tema es que estamos sin Telefono Fijo Desde el dia 6 de Marzo del mes presente . Imposible que solucionen el problema via telefonica ya , que nunca atiende un ejecutivo, he perdido todos mis minutos de celular esperando me respondan, le he pedido a una cuñada que se comunique a traves de su Telefono fijo, nada ha resultado. Ahora cuando llegue la cuenta tendre que pagarla completa ya que en la compañia no aparece el reclamo correspondiente........si es imposible comunicarse con ellos .......que hacer? . gracias