No me permiten portar mi número celular

Desde Noviembre del 2017 estoy tratando de portar mi número a Entel, y en reclamos.cl/empresa/claro">Claro no me han permitido hacerlo, me hicieron pasarme de Plan a Prepago con el argumento de que solo así podía realizarse la portabilidad, ya llevo dos meses de prepago, y he ido en dos ocasiones a las oficinas de Entel a efectuar la portabilidad, pero al enviar la solicitud del código CAP este nunca llega, y aparece el mensaje "código cap no generado", por lo que llamo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para solicitar que corrijan este error y sus respuestas son meros rodeos que no solucionan nada, solo me hacen perder el tiempo en el teléfono siendo transferida de un anexo a otro. Me siento cautiva dentro de Claro, que no me deja portar mi número a Entel y me ha echo perder muchos meses y dinero en este trámite.