Ping nacional muy alto y saturación general

Estimados reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile,Desde ya aproximadamente un mes o incluso más, el servicio que ustedes proveen ha ido empeorando progresivamente. Alrededor de las 9 y 10 hrs., el Ping nacional generalizado sube drásticamente (alrededor de 260 ms o superando los 300 ms en algunos casos) volviendo a la normalidad pasadas las 1 am, haciendo muy desagradable la experiencia para utilizar aplicaciones online o jugar, cosa que antes nunca ocurría. Además, junto con esto, la velocidad de descarga baja considerablemente, llegando a veces solamente a los 1 mbps o menos, cuando el plan contratado es de 40 mbps, algo completamente inaceptable a mi parecer.por favor, arreglen lo antes posible estos serios problemas ya que me parece un abuso estar pagando un servicio que actualmente no lo está valiendo en lo absoluto. He leído también por esta misma plataforma reclamos de clientes que se están quejando de este mismo problema con ustedes, así que no es un caso aislado. Escribo desde Punta Arenas.Muchas gracias.