Eliminaron el número de telefonía móvil, con el consiguiente perjuicio

De vuelta de mis vacaciones y al intentar cancelar en Caja Vecina los´primeros días del mes de febrero, aparece cliente sin deuda; pensando que era muy pronto para que apareciera el cobro, puesto que generalmente era los días 14 a 17, es que no me preocupé mayormente.Ahora no tengo servicio, no aparezco a cancelación con el número del teléfono , ni RUT. : Cliente no existe, es lo que arroja.Por la labor que realizo, necesito ocupar el servicio telefónico , por tanto ha sido un tremendo perjuicio ocasionado a mi persona; además de recibir ratificaciones de atenciones médicas y exámenes, por el tratamiento y control de mi enfermedad.