Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Enero, 2019 - 09:08
Claro Chile
31 Enero, 2019 - 13:24
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Prácticamente Ignorado
1 Febrero, 2019 - 11:17
Me contacto una ejecutiva que no entendía y no tenía idea del problema que tengo, le tuve que explicar como 4 veces que los teléfonos ni siquiera me los han enviado aún y ella me pedía que les diera el número para ingresar algún reclamo??? Cómo iba a hacer eso si nisiquiera tengo los teléfonos.... absurdo.
Finalmente me envío un mail diciendo que iba a derivar mi caso, en resumen una total pérdida de tiempo hablar con ella y no ayudo absolutamente en nada.
Una solución hubiera sido que me autorizara a retirar los equipos en una sucursal aquí en La Serena o que me los envíe desde otra sucursal porque hasta ahora lo único que me dicen es que no tienen idea de nada, ni de cuando me llegarán los teléfonos siendo que la transferencia del dinero está hecha hace más de un mes.
Me siento estafado por claro. Si uno no recurre al SERNAC la verdad es que no se mueven para nada.
Finalmente me envío un mail diciendo que iba a derivar mi caso, en resumen una total pérdida de tiempo hablar con ella y no ayudo absolutamente en nada.
Una solución hubiera sido que me autorizara a retirar los equipos en una sucursal aquí en La Serena o que me los envíe desde otra sucursal porque hasta ahora lo único que me dicen es que no tienen idea de nada, ni de cuando me llegarán los teléfonos siendo que la transferencia del dinero está hecha hace más de un mes.
Me siento estafado por claro. Si uno no recurre al SERNAC la verdad es que no se mueven para nada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 30, Enero 2019
- Número: 559498
Claro me hace descuentos por un convenio con la empresa donde trabajo, les Compre 2 iPhone XS MAX, envíe toda la documentación que me pidieron y el deposito por $800.000 el día 24 de diciembre (2018) y hasta hoy 30 de enero no me han llegado mis equipos y al llamar al callcenter nadie sabe nada, la respuesta de siempre es que no hay stock y no pueden hacer nada, no me dan fechas de entregas y me dicen que yo tengo que llamarlos todos los días siendo que los que prestan el servicio son ellos.Lo más insólito es que un día me confirmaron que si había stock y que llamara al otro día para confirmar el envío y cuando llame me volvieron a decir que no sabían cuándo llegarían...Creo que es una falta de respeto para un cliente nuevo que está abriendo 2 líneas nuevas con ustedes y además de alta gama.Empresa poco seria e incumple los plazos de entrega, si hubiera sabido esto antes jamás me cambiaría a claro.
Autor: F.R.
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