No respuesta seguro

El día Lunes 1 de Junio pague a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Up(Asurion,Seguros BCI), la prima de mi teléfono por robo luego de que me enviaran el correo de que se había activado el seguro y estaba todo Ok, cuando realize el pago la página se cayó dos veces , en la tercer se generó el pago pero nunca me quiso entregar el comprobante webpay, el día martes llámame y me dijeron que les aparecía registrado que enviará un comprobante o la cartoa de mi banco con el descuento, hice el envío y llamé el día Miércoles, me dijeron que estaba todo Ok, una se había registrado el pago y me enviarían un correo, el día jueves no llegó nada volví a llamar me dijeron que no sabían el por qué no se había enviado que volverían a ver, llamé el viernes y me dijeron que estaba enviado que en cualquier momento me llegaría el correo y el día miércoles o jueves debiese estar el teléfono en mi domicilio que llamará el día martes para ver como iba todo, cómo no me llegó el correo llamé el lunes y me dicen que no se encuentra registrado el pago , qué debo enviar el comprobante, el día martes pero el comprobante al banco y lo envíe y me contestan que deben revisar en 72 horas para ver si el pago está Ok(el pago se realizó de un enlace que ellos me enviaron, se pago con mi cuenta y mi rut que es el mismo del teléfono), posterior a eso el envío tarda entre 3 a 5 días, por lo tanto el teléfono si está todo bien después de las 72 horas me estaría llegando 18 días después de que yo pagué la prima del seguro, lo cual