Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Julio, 2019 - 09:44
Claro Chile
19 Julio, 2019 - 08:36
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
En relación a caso no resuelto informado por cliente el dia 23/07/2019, Debemos indicar que desde el día 19/07/2019 hemos tratado infructuosamente ubicarlo en el domicilio informado y a traves de mail, ya que el cierre de procedimiento debe ser unicamente firmado por el.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
En relación a caso no resuelto informado por cliente el dia 23/07/2019, Debemos indicar que desde el día 19/07/2019 hemos tratado infructuosamente ubicarlo en el domicilio informado y a traves de mail, ya que el cierre de procedimiento debe ser unicamente firmado por el.
Autor:
No Se Ha Resuelto
23 Julio, 2019 - 12:04
Estimada,
La ejecutiva tomó el caso, pero hasta hoy no hay televisor nuevo, termino de instalación del servicio de internet y compensación por todos los gastos asociados. E incluso no se ha generado la solución en sernac.
La ejecutiva tomó el caso, pero hasta hoy no hay televisor nuevo, termino de instalación del servicio de internet y compensación por todos los gastos asociados. E incluso no se ha generado la solución en sernac.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 17, Julio 2019
- Número: 599121
El día 10 de Julio el Técnico encargado de instalar televisión e internet, al momento de verificar en donde haría la instalación, botó el televisor nuevo de 50 pulgadas rompiendole la pantalla, desde ese día se han ingresado reclamos, se habló con el Técnico y se fue a la sucursal de Vespucio norte para hacer valer los procedimientos. El callcenter en 3 oportunidades dejó la llamada en espera donde luego de minutos cortó la llamada, el Técnico dejó el servicio de internet pendiente, no avisó a reclamos.cl/empresa/claro">Claro lo sucedido, el día 15 de julio hicieron ingresar nuevamente el reclamo para iniciar todo nuevamente y al final nadie responde por el daño.Ustedes como compañía mensualmente exigen el pago de los servicios, en caso de retraso cortan el servicio pero cuando ocurren hechos como estos el cliente debe esperar días, semanas o meses para recuperar un producto que no es de menor valor y en este caso estaba nuevo.
Autor: K.T.
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