Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto Proponen Devolverlo En Siguientes Boletas. Me han propuesto aplicar descuentos en siguientes boletas. El problema es que dada la falta de respuesta rápida o proactiva (hay muchos clientes en mi situación y no les avisan), solicité potabilidad a otro proveedor. ¿Cómo me van a devolver la plata ROBADA?

Claro Chile

1 Julio, 2019 - 10:04

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

1 Julio, 2019 - 19:07

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 No,aun No Lo Solucionan

12 Julio, 2019 - 18:35

Me esribieron de Claro que si pago la proxima factura el 15 julio 2019 ya facturado, ellos recien podrian solicitar el cambio de fecha de facturacion, asi que como siempre, puras escusas y dilatacion de algo tan simple, y lo peor es que como ya explique largamente anteriormente me volveran a cortar el servicio de internet en claro, lo qu ee miy perjudicial para mi ya que lo ocupo diariamente en mis actividades. y no lopodre pagar hasta el 31 de julio 2019 y no antes. Asi que si algun medio de reclamos.com, puede ayudarme par que esto no siga dilatandose, se los agradeeria mucho. Gracias, Carolina ortiz Alvarado Rut 9053260k, celular: 991022961

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
28, Junio 2019
Número: 595108

Claro

No acepta claro cambar mi periodo de facturacion

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Buenas tardes:He intentado varias veces de cambiar el ciclo de Facturacion y no lo han aceptado, justifican diciendo que es automatico, bueno comentar que cuando yo inicie el servicio con reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, tenia un ciclo de Facturacion donde vencia el dia 21 y de la nada ellos cambiaron a vencimiento el dia 15, loque me ha ocasionado el corte de servicio cada mes, ya que mis ingresos solo se reciben a fin de mes y siempre todos los meses me cortan el servico y me dejan sin servicio de internet, la cual es imprescindible para mis actividades diarias. Entiendo que el cliente escoge y es su derecho elegir cuando quieren que le facturen para justamente evitar este tipo de problemas que perjudica solo al usuario.He leido que no soy la unica con el problema y solicito por favor sea solucionado a la brevedad.Quedo atenta a solucion a la brevedad.Carolina Ortiz Alvaradorut 9.053.xxx-xcelular 9.053.xxx-x

Autor: C.O.

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Publicado el Viernes, Junio 28, 2019 - 18:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.