Incumplimiento y desconocimiento de oferta

Vendedor de reclamos.cl/empresa/claro">Claro llama haciéndose pasar por "Ejecutivo del Área Retención de Clientes" ofrece Internet Hogar 100 mb el cual tiene un valor comercial de $23.990.- y aplica un descuento por 12 meses de $10.000.- y ademas 12 meses de suscripción NETFLIX gratis, debido que ya cuento con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Vídeo. como cliente le pido esclarecer porque me parece sospechoso que ofrezca Netflix si reclamos.cl/empresa/claro">Claro no trabaja con servicios externos, ejecutivo dice que desde este año 2019 están trabajando con esta suscripción. despues aclarecer todo estos detalles, me convence y acepto. confiando en que es ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro yaque el tipo sabia todos mis datos personales de la plataforma (cabe destacar que no toda mi info es publica en internet) por lo que o los saco de forma poco transparente o tenia acceso al ser vendedor. se hace toda la gestion para el cambio de router y actualizacion de plan a los valores ofrecidos. luego me llaman del area de coordinacion de los tecnicos y realmente agendan hora, llega el dia y no aparecieron, luego a los dias me llaman para decirme que tuvieron problemas a nivel nacional con las ventas hechas la semana anterior y por eso se cancelaron las instalaciones pero que se agendaria denuevo, aqui viene el problema la persona me indica que es la instalacion de 100mb a costo 23990 reclamo por el tema cobro y me dice que a ellos les aparece una nueva venta del servicio a mi domicilio al nombre de mi esposa (si yo le di el rut al supuesto ejecutivo de retencion, porque dijo que a mi nombre no se podia aplicar descuento) pero con el valor de 23990 y no le salia nada de tema netflix.... finalmente no agendaron porque habia irregularidades en la venta que me hicieron....después de días llamando a diario para esclarecer mi tema, una de las ejecutivas de callcenter me entrega el nombre del vendedor que finalmente era un simple vendedor de terreno y no un ejecutivo del área retención clientes de reclamos.cl/empresa/claro">Claro (que no existe a todo esto), W. T. se llama el sinvergüenza, todo fue una venta *****a o venta oculta para ganar la misera comisión. Presentando reclamo vía sernac la respuesta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro es parcial y solo ofrece un descuento por 6 meses y ninguna sanción al vendedor de terreno, ademas "desconocen" lo hecho por su vendedor y se escudan que ellos no se hacen responsables de los que hagas sus vendedores.Cabe destacar que ya tenia problemas con esta empresa desde el principio OCTUBRE 2018 ingrese como cliente nuevo y se me ofreció el plan 20mb de 15990 a un costo de 12990 por 6 meses. solo duro 3 el descuento y tuve que llamar como compensación me pusieron un descuento de 4000 por 6 meses desde ENERO. me hicieron pagar un mes a precio normal 15990 en el fondo puros atados con claro, son la peor empresa de telecomunicaciones del país.NO tengo problemas en pagar el plan, me molesta que yo no pedi los descuentos ellos lo ofrecieron y no se hacen responsables, les da lo mismo el cliente, quizas cuanta gente ha sido estafada por este tipo W. T. solo para ganar una comision... cuanta gente no reclama por flojera o por las respuestas tontas que da CLARO, esta empresa acostumbra ser asi, el callcenter es como hablar con una pared la gente no entiende lo que uno le habla, uno pide hablar con sus supervisores o jefaturas y se hacen las sordas.... pesimo todo de esta compañia....