Hacen perder tiempo y dinero, tambien pesima atencion en sucursal.

El dia de hoy, Sábado 11 de mayo del 2019, fui a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro ubicada en Pedro Montt comuna de valparaiso, quinta región, con motivo de cambiar mi plan y renovar equipo. Me encuentro con la desagradable sorpresa que tenian todos los sistemas caidos y que la atencion al publico para todo tipo de tramites no era posible que la realizaran. El problema es la perdida de tiempo y plata que Hacen perder a mi y a otros clientes por estos inconvenientes, totalmente previsibles por empresas de tecnologia como Claro, no son compensadas de ninguna manera a los clientes. El otro punto es la pesima atencion que recibi la vez pasada en esta misma sucursal, cuqndo llegue a tratar de renovar mi equipo. Me dijeron que por nuevas politicas de la compañia los equipos deben ser adquiridos mediante tarjeta de credito o efectivo ya que no se podia a traves de la cuenta de abonado. Cosa que veo que es una total mentira ya que ayer recibi un llamado del callcenter recibiendo una nueva oferta de plan con inclusive cambio de equipo con pago en cuotas por intermedio de la cuenta de abonado. El tema aqui no es solo eso si no que cuando pregunte porque no se podia, la ejecutiva me dejo esperando 10 min mientras le preguntaba a su jefe y el indico que eran las nuevas politicas de la empresa y que si no estaba conforme era mejor me portara a otra compañia que le entregara mejores prestaciones. Entonces trate de portarme a otra compañia pero cuando quise aparecia que tenia deuda y que no era posible portarme, cosa que era falsa ya que habia pagado recientemente mi cuenta y me encontraba al dia. Justamente al otro fia de querer hacer el tramite me empiezan a llamar como locos para ofrecerme rebajar mi plan y optar por renovacion de equipo.Raro no?