Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Octubre, 2019 - 08:20
Claro Chile
18 Octubre, 2019 - 08:56
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 16, Octubre 2019
- Número: 619475
Hace unos días realicé una Compra online(Ya descontado de mi cuenta) y no he podido obtener información de la entrega(Numero de pedido 440730390566). He intentado acercarme a oficinas reclamos.cl/empresa/claro">Claro a solicitar información, mencionando que no hay nada en su sitio web, a lo que su respuesta es "Aquí no tenemos como saber el estado de su despacho, verifique en el sitio web". He intentado comunicarme vía telefónica sin resultados, y en uno de los llamados me comentaron que debía realizar mis consultas mediante el "Chat de venta Online" en el sitio web. Cosa que para mi no tiene sentido ya que yo no deseo realizar más compras. Pese a que ingreso a este chat solicitando ayuda de la forma más cordial posible, he recibido 0 información y lo único que me dicen a mi solicitud es la pregunta: "¿Desea contratar un plan?"(lo cual me parece insólito. No pueden resolver mi problemática y planean venderme más).Si al menos hubieran respondido mi pregunta lo habría considerado.Llevo 1 semana tratando de comunicarme sin resultados.necesito saber cuando llegará para poder organizarme y recibirlo.Me siento sumamente decepcionado por la poca información que se entrega.
Autor: J.M.
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