Claro Chile
23 Octubre, 2019 - 13:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Octubre, 2019 - 14:15
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
El Problema Sigue
24 Octubre, 2019 - 19:30
me llegó una respuesta poco formal que no da ninguna solución a mi caso, lo peor es que llamo al 105 y me dicen que mi antiguo plan ya no existe y que no me puedo cambiar, ayer fui a la sucursal de Ovalle a solicitar el registro de llamada lo cual me derivaron a la sucursal de serena (lo encuentro ilógico siendo ambas sucursales establecidas) además lo encuentro absurdo que impongan algo mediante mentiras, me veré obligado a presentar un reclamo ante oficinas del subtel por engaño
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Monte Patria, Chile
- 22, Octubre 2019
- Número: 620649
mi reclamo es el siguiente:El día 2 de Octubre del presente año, aproximadamente a las 16:00 hrs me llamaron de la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro con cod. de llamada n° i168146417, el motivo de la llama fue sobre la modificación de mi Plan "07 2017 Plan hilimitado hd ep" por el Plan " RP 07 2017 Plan ilimitado hd ep" , lo cual le consulte a la ejecutiva si el Plan nuevo venia con Internet ILIMITADO y SIN RESTRICCIONES porque así era el antiguo Plan que poseía, lo cual ella dijo y recalcó que SI, y que en caso de cualquier inconveniente podría volver a mi Plan anterior,la cosa es la siguiente; hace unos días atrás alcance los 70 gb alcanzados por lo que accedí a llamar a la sucursal virtual donde me informaron que el Plan que me impusieron viene LIMITADO hasta los 70 gb después de eso la velocidad de navegación bajaría a 256 kbps, (lo cual en ningún momento la ejecutiva hablo de eso.)solo quiero y deseo que se me vuelva a respetar mi antiguo Plan 07 2017 Plan ILIMITADO HD EP ya que el que me impusieron mediante mentiras no me sirve.mas resumido me cambiaron a un nuevo Plan mediante mentiras.espero den solución a mi caso.
Autor: S.A.
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