Portabilidad con entrega de equipo no realizada

Realice a través de una ejecutiva la portabilidad de mi numero telefónico con equipo desde entel a claro, me indicaron que el envió demoraría 2 días, que recibiría mi chip con mi nuevo equipo en mi domicilio particular, pasaron mas de 10 días la ejecutiva con la que realice el tramite nula respuesta, para que hablar de los llamados telefónicos nadie pero nadie puede dar una respuesta me pidieron números de pedido que jamas nadie me entrego, hoy después de mas de 5 días intentando obtener respuestas logre comunicarme con un ejecutivo quien me indica que el problema es de stock, no tienen iphone 11 pro en stock para portabilidad ni fecha de que tengan equipos disponibles, lo curioso es que entre a ver si tenían stock para comprarlo y resulta que si tienen.Pésimo servicio telefónico, pésimo chat de venta desde la pagina en resumidas cuentas llevo mas de 10 días esperando portabilidad y hoy recién me entregan un numero de caso C133056909 para que pueda consultar si llegaron stock de equipos, una verdadera vergüenza y perdida de tiempo esta compañía.