Informacion engañosa y perdida de descuento

El dia jueves llame para pedir información sobre el PLAN SOLIDARIO el cual me informaron que solo se eliminaban un par de canales y bajaba el internet. Al dia siguiente me encuentro que no opto con ningun canal (solo 1, informativo) y con el internet con menos velocidad.LLame ese mismo dia para preguntar el porque no tenia ningun canal, señalando los detalles, me dicen que me enviaran asistencia técnica. Me transfieren al área técnica, explico todo y me comentan que el plan solidario era quedar sin canales de televisión y con una velocidad muy poca de internet. Inmediatamente le pregunto si puedo volver al plan anterior, el cual nuevamente me transfieren con el área comercial. El plan vuelve al anterior, piden las disculpas correspondientes por el operador que dio mala informacion y me dicen que perdi los descuentos que tenia pero que por el mal rato, y por ser cliente me haran el descuento correspondiente por 6 meses pero que tenia que llamar al dia siguiente.Hoy sabado llamo y me encuentro con la sorpresa que no me harán los descuentos porque es mi culpa no haberme informado bien y no haber buscado por la pagina.Les comento que por eso llame a claro para que me den información detallada y que no contaba con internet en ese momento. Hacen las consultas con el supervisor y me comentan lo mismo, que no se puede, que debí informarme antes y que si no, cancele el plan.LLevo tiempo usando el plan hogar y esta es ya 3era vez que tengo problemas con el área comercial.Estoy sin trabajo y con el descuento que tenia me daba, por llamarlo así, el privilegio de contar con cable e internet.Ahora tendre que pagar la deuda total por una información mal entregada, por un error que no cometí, y con dinero de mas con el que no cuento