Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
22 Octubre, 2020 - 13:01
Claro Chile
22 Octubre, 2020 - 13:02
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Caso Analizado De Forma Errónea Por Parte De Claro Chile
22 Octubre, 2020 - 21:46
Respuesta entregada por Claro Chile no corresponde según lo solicitado por titular de la cuenta.
Se adjuntan respaldos para que realicen nuevo análisis y regularicen descuento no aplicado.
Se adjuntan respaldos para que realicen nuevo análisis y regularicen descuento no aplicado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 21, Octubre 2020
- Número: 731650
Buenas tardesHoy al realizar una llamada me doy cuenta que mi servicio se encuentra suspendido por pago, lo que me extraño dado que tengo la cuenta como PAC en mi banco, al llamar a su call center no tengo la alternativa de hablar con algún ejecutivo y comienza el desfile de mensajes de textos cobrando la cuenta.Cuento corto mi banco no realizo el pago, porque lo facturado no corresponde a oferta entregada en Julio por cambio de plan. Nueva oferta corresponde a plan M por $10.990.-Exijo respeten promoción y eliminen todo cargo asociado a esta morosidad provocada por su MALA GESTIÓN.
Objetivo:
Obtener una solucion
Pagar lo que corresponde a lo ofertado plan M por $10.990.- y que se eliminen todos los cargos asociados a la suspensión del servicio.
Autor: M.R.
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