Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

No Resuelto Proponen Devolverlo En Siguientes Boletas. Me han propuesto aplicar descuentos en siguientes boletas. El problema es que dada la falta de respuesta rápida o proactiva (hay muchos clientes en mi situación y no les avisan), solicité potabilidad a otro proveedor. ¿Cómo me van a devolver la plata ROBADA?

🙁 telefonia claro - pésimo servicio

No Resuelto Nunca Solucionado. Nunca solucionaron los inconveniente y porque cambiaron el plan arbitrariamente, final mente la mejor opción cambiar de compañía

Claro Chile

11 Septiembre, 2020 - 22:48

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

11 Septiembre, 2020 - 22:48

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Sin Respuesta Al Reclamo

22 Septiembre, 2020 - 15:39

Estimados Buenas Tardes,
Aun me encuentro a la espera de una solución por parte de la compañía Claro, cada vez que se realiza un llamado te hacen esperar cinco días hábiles mas sin solución alguna. Favor su ayuda dado que necesito que se respete lo solicitado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Punta Arenas, Chile
08, Septiembre 2020
Número: 715473

Claro

Cambio De Plan No Se Respeta Promoción

SEÑORES Claro

PRESENTE

Buenas Tardes, Desde el día 11 de Agosto, tramite el cambio de plan vía telefónica por una promoción online, el plan 08 2019- EP-MAX PREMIUM LIBRE contiene 70 gb, llamadas ilimitadas y un valor de $29.990, al realizarlo por este medio se encontraba con una promoción del doble de gb y un descuento en valor de la boleta por una duración de 1 año; el problema fue que se ejecuto el cambio del plan pero nunca se activo la promoción, he llamado seis veces haciendo el reclamo, adjunto códigos:11 agosto: 176602664 (día cambio de plan)19 agosto: 7801402922 agosto: I17690675824 agosto: I17694532827 agosto: I17701836001 septiembre: I177134277 (llamada al 105, primer reclamo)08 septiembre: 78670481 (llamada al 105, segundo reclamo) y la respuesta dada es que espere 5 días hábiles mas, se cumplirá un mes de que se gestiono el cambio y no he tenido la respuesta de la compañía, debo cancelar mi boleta y no se ha generado el descuento, ni la carga de dobles gb.

Objetivo: Obtener una solucion Favor necesito que la promoción del plan se haga efectiva y una compensación por los 28 días de espera de activación.

Autor: O.G.

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Publicado el Martes, Septiembre 8, 2020 - 13:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.