Claro Chile
23 Septiembre, 2020 - 11:44
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
23 Septiembre, 2020 - 11:45
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Mal,no Resolvieron Mi Problema

6 Octubre, 2020 - 11:27
la respuesta que mw dio la empresa es que el cobro que estan haciendo (de nuevo) esta correcto,siendo que el mes pasado me dijeron que ya no debia pagar nada mas,se contradicen ellos mismos,si me vuelven a bloquear el equipo voy a ir directamente a la empresa otra vez
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 22, Septiembre 2020
  • Número: 720738

Claro

Cobros indebidos

SEÑORES Claro chile

PRESENTE


Mi reclamo es por cobros excesivos de parte de la empresa, en marzo del año 2019 contrate un servicio movil que venia con arriendo de equipo, el cual el 16 abril del año 2020 y por motivo de la pandemia mundial, mas el hecho de estar sin trabajo di de baja, el equipo ya se encontraba totalmente pagado, y la cuenta del mes de marzo pagada también, en mayo, mas de un mes después de ingresar la solicitud de baja de servicio recién me contactaron para tal trámite, la ejecutiva me dijo que no habia problema, que el monto del mes de abril hasta la baja de servicio que fue en mayo lo podria pagar cuando contratara nuevamente servicio con la empresa (esa era mi idea,volver a contratar plan cuando volviera a trabajar) a los pocos dias me quitaron mi numero de teléfono, quede incomunicada de las actividades del colegio de mis hijos, de mi familia, de todo el mundo, trate de recuperar el número, pero ya ni siquiera podia ingresar a la pagina de claro, porque ya no era cliente, me tuve que comprar otro chip, de otra compañía para poder comunicarme, y a fines del mes de agosto me bloquearon el equipo, segun la empresa "por no pago", cuando, vuelvo a repetir, el equipo ya estaba pagado por completo, tuve que ir hasta la empresa, arriesgando contagiarme de covid, sin contar que soy una persona de riesgo (tengo diabetes) para ver que se podia hacer, me hicieron pagar un monto sobre los $20.000 y me dijeron que con eso ya no debia pagar nada mas y que la deuda con la empresa quedaba saldada, pero sin embargo, hoy nuevamente me llego una boleta de cobro de servicios, me siento muy molesta con la compañía, además no cumplen ni siquiera con su palabra. Dejen de cobrar algo que no corresponde, estoy sin trabajo, viviendo en una situación critica junto a mis hijos y a ustedes solo les importa quedarse con lo poco y nada que tiene la gente, deberia darles vergüenza.Adjunto imagenes de las boletas y de los pagos.
Objetivo: Obtener una solucion Que dejaran de cobrar algo que ya pague.
Autor: P.V.
Publicado el Martes, Septiembre 22, 2020 - 06:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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