Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙂 Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente

Resuelto Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto

🙂 Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde

Resuelto Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

Claro Chile

23 Septiembre, 2020 - 10:29

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

23 Septiembre, 2020 - 10:29

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Sin Solución

23 Septiembre, 2020 - 14:11

El servicio de llamadas internacionales aún se encuentra restringido no resolviendo aún los problemas indicados en el Reclamo presentado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
22, Septiembre 2020
Número: 721047

Claro

Incumplimiento contrato

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE

Buenas Tardes, voy a ser cliente ya aproximadamente 1 año de la compañía de Teléfonos Claro Chile, con quien adquirí un plan Postpago consistente en en pago de 19.990 que incluye llamadas ilimitadas 300 números distintos, 50 GB Navegación, entre otros; y 40 minutos mensuales para llamadas Internacionales LDI, lo cual a sido imposible realizar ya que al realizar la llamada una contestadora indica bloqueo temporal del servicio, lo que encuentro absurdo toda ves que no he utilizado ningún minuto de éstos. Me e comunicado en varias ocasiones con la compañía CLARO indicando solamente que escalarían el caso, pero nadie se a hecho responsable de este incumplimiento de contrato. No dando solución a mis requerimientos encontrándome al día de hoy aún a la espera que solucionen este inconveniente que me a causado problemas laborales y costos adicionales asociados ya que he tenido que incurrir en gastos de llamadas a través de otras compañías o medios para poder contactarme en el extranjero.Una vergüenza estos señores de CLARO CHILE.

Objetivo: Obtener una compensacion economica SolucionAr lo antes posible este problema por parte de la compañía y una compensación económica por tener que incurrir en gastos para poder lograr la finalidad de contactarme en el extranjero por temas de negocios.

Autor: J.P.

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Publicado el Martes, Septiembre 22, 2020 - 15:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.