No dieron de baja canal fox en promocion

Contraté claro hogar y en ese momento se me señala que viene con una promoción de fox premium por tiempo limitado y expirada dicha promoción se desactiva automáticamente desde la central sin necesidad de trámite alguno de parte mia. Pues bien, veo con sorpresa que este mes mi cuenta subió $9990 más por cobro de dicho pack de canales que nunca solicité y que claro nunca dio de baja. necesito descuento de ese valor , dar de baja los canales en cuestión y por favor que los call center y vendedores manejen la información correcta para no pasar estos malos ratos. Quedo atenta.