Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
6 Junio, 2021 - 18:09
Claro Chile
6 Junio, 2021 - 18:09
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 18, Mayo 2021
- Número: 798233
En mayo de 2020 nos cambiamos a claro con telefonía fija e internet hogar. Hoy queremos cambiarnos de compañía y resulta que claro chile no realizó la portabilidad con nombre y rut del titular, esto no nos permite hacer el cambio de compañía y conservar el mismo número de teléfono por lo que nos mantiene "amarrados" a su compañía por medio de la portabilidad. Hemos realizado los llamados y reclamos correspondientes y no dan solución a los problemas, se contradicen con que la portabilidad se realizó, está a nombre y rut del titular, nos dicen que podemos acreditarlo mediante boleta, pero a la hora de cambiarnos sigue sin estar a nombre y rut del titular el número de teléfono. Llevamos reclamando dicha situación más de una semana teniendo un pésimo servicio de atención y conectividad.
Objetivo:
Obtener una solucion
Claro Chile debe realizar la portabilidad a nombre del titular. Actualmente se ingresa el número de teléfono y solo sale a nombre de "Claro Chile S.A."
Autor: R.A.
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