Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
25 Octubre, 2021 - 18:21
Claro Chile
25 Octubre, 2021 - 18:21
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Solución Incompleta
25 Octubre, 2021 - 18:57
Pero me siguen cobrando por algo que ya está pagado , se pagaron las 2 lineas el dia 18 de octubre y me siguen cobrando una porque según ellos sólo se pagó una linea ... Por eso adjunté recibo de que estaba cancelada la deuda del mes y también el descuento que se me hizo en el banco ... Ya que según ellos , posiblemente no se me descontó todo el total en el banco y sólo se pagó parte de la deuda nada mas ... Y la realidad es que los documentos que adjunté ,, me dan la razón a mi ... Pagué demás ,pagué $13.789 siendo que la deuda tenía que ser $11.990 ..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Ligua, Chile
- 23, Octubre 2021
- Número: 851677
En Claro nos ofrecieron el plan Max M EP por 2 lineas de telefonia movil , el cual sería de $5.994 por cada linea durante 1 año y luego subiría a valor normal de $11.990 por c/u ... La boleta de cobro llegó por $11.990 por una linea y $7.794 por la otra .... Hice un reclamo y sólo me rebajaron una linea a $5.995 y la otra siguió a $7.794 ; aunque no era lo ofrecido ni tampoco lo justo , yo acepté pagar los $13.789 y los pagué el mismo dia ... Pagué toda la deuda , Y el nuevo problema que tengo ahora es que me dicen que sólo se pagó la linea de los $5.995 y la otra se adeuda ... Siendo que tengo el comprobante de pago de la web de recaudación de Claro y también la cartola de la tarjeta bancaria con la que se pagó la deuda en dónde aparece el pago y el descuento correspondiente .
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que vean que todo está pagado y también quiero que respeten lo que me ofrecieron y escuchen las grabaciones de lo que ofrecen al contratar sus servicios.
Autor: A.C.
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