Claro Chile
3 Febrero, 2022 - 10:40
Estimada Clienta: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
3 Febrero, 2022 - 10:40
Estimada clienta: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 02, Febrero 2022
  • Número: 874858

Claro

Llaman y molestan para contrato de planes

SEÑORES claro

PRESENTE


Estmado,Ya llevo un tiempo recibiéndo llamados insistentes de CLARO para ofrecerme planes, teléfonos, internet, cable, todo eso no me interesa y tengo plan hace más de 10 años con Entel. Hoy me superaron. Me llaman de un call center, un muchacho extranjero me oferece cosas y habla sin parar. Le pregunto "De dónde sacan ustedes mi información personal para llamarme?? saben mi nombre, mi teléfono y saben qué plan tengo con Entel. Me contesta el muchacho - que además me tutea como si yo fuera su amiga - que cuando uno firma un contrato con una empresa, inmediatamente les da permiso a todas las empresas de telefonía a usar mi nombre y mi teléfono y toda la información personal que haya disponible, y que eso está estipulado por la superintendencia de Telecomunicaciones. O sea, si yo leo eso en un contrato, prefieron quedarme sin planes, sin internet y sin nada. Nadie tiene el derecho a usar mis datos personales de esa forma tan descarada, irresponsable y mal educada para ofrecerme nada. Estoy muy molesta, Le gustaria al dueño de CLARO o los dueños o al mismo muchacho que llamó del call center que yo usara sus datos y lo llamara día por medio para ofrecerle lo que yo vendo, me sé los nombres de su familia, sus edades, todo y los llamara cada 2 días e insisto e insisto?? Les gustaría??.Voy a estampar un reclamo cada vez que me llamen y me hagan perder tiempo.Estamos en tiempos de pandemia, crisis social y económica, crisis sanitaria, crisis valórica y las empresas abusan de la paciencia de la gente. Estamos todos cada día más estresados, sufriendo por estrés, por falta de dinero, enfermedades y CLARO llamando para molestar, por favor, respeto POR LA privacidad DE LA GENTE. Con respeto harían un gran aporte a la sociedad. No sean indolentes frente a lo que estamos viviendo como sociedad. gracias
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Quiero que saquen mis datos privados y personales de sus bases. Si quiero o necesito algún producto de Claro, yo me voy a acercar.
Autor: A.G.
Publicado el Miércoles, Febrero 2, 2022 - 12:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión