Portabilidad sin señal

ejecutivo de ventas valido mi ubicación asegurando que tenia señal 5GCuando se concreto la portabilidad me encuentro sin señal telefónica, no puedo hacer ni recibir llamadas pero si tengo internet.Lo mismo ocurre con mis dos números portados en dos aparatos celulares de marca distinta.He estado literalmente 3 horas en espera que me atiendan en el 800 171 171 desde el teléfono Entel del vecino, cuando finalmente un ejecutivo atendió no me dio ninguna solución y mientras le esperaba se les corto la llamada, también se corta la llamada mas o menos al cumplirse la hora de espera.