Protección móvil no se puede eliminar

De que compre el celular me dijeron que venía con seguro de protección móvil...le dije que no quería seguro alguno y al final igual se salen con la suya...el señor que me atendió me dijo después de un mes lo puede eliminar... llamé para eliminarlo y me dijeron que ya me lo iban a eliminar....me quedé tranquila hasta que me llega la boleta del mes siguiente con el mismo cobro , volví a llamar y me dijeron que lo eliminarían y sorpresa al mes siguiente lo mismo, venía cobrado de nuevo....llevo 3 meses eliminadolo y vuelve aparecer...son unos sinvergüenza ya que el seguro vale como 7 mil pesos y en 4 meses es plata que no quiero regalar a nadie