Ofrecen portabilidad con equipo y no llegan los equipos

Hola, ofrecieron portabilidad con equipo a costo 0 por 3 líneas, la supuesta ejecutiva me dice que por favor no nombre lo del teléfono, porque claro no está dando equipos a costo 0, pero que ellos lo arreglaban porque se trataba de un tema de comisiones, que era una gestión interna y enviaban el equipo igual, luego se comunicó por wsp una supervisora que me dio el nombre de la supuesta ejecutiva y confirmó los datos para la portabilidad, al otro día habilitaron las líneas, y me llegó un correo indicando que los equipos llegaban en 5 días...pasaron los días y nunca llegaron, al contactar a la supuesta ejecutiva y solicitarle una respuesta me bloqueo, me contacté con la supervisora y me indicó que revisaría los reportes, pero no me ha respondido...tengo todos los respaldos de que me ofrecieron los equipos... necesito una solución a esto, porque tienen mis datos número de carnet y serie, claramente fue un engaño para conseguir clientes para portabilidad, espero que ustedes cómo claro chile se hagan cargo de esto, ya que al parecer los supervisores se prestan para esto.